Verzendbeleid voor Rescue Pet Shop

Wat kost een verzending? Welke verzendopties heeft u bij ons & hoelang is een pakket gemiddeld onderweg? Wat moet ik doen om een pakket te retourneren? Lees het algemene verzendbeleid van Rescue Pet Shop.

Algemeen

  • Wij verzenden via Bpost, DPD & postnl
  • Voor 11u besteld, is morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf € 60 voor standaard artikelen
  • Gratis verzending vanaf € 150 bij voor diepvriesartikelen of grote artikelen

Wat bedragen de verzendkosten?

Rescue Pet Shop hanteert doorgaans de volgende verzendkosten. Let op: verzendkosten hangen vaak af van het moment en kunnen dus licht afwijken wanneer u een bestelling plaatst.

Afhalen bij Hof Daalder

Afhalen in onze winkel of ophaallocatie (Daalderstraat 3, 8810 Lichtervelde): steeds gratis

Levering aan huis of in een Bpost afhaalpunt in België (excl. diepvriesartikelen & grote artikelen)

  • Vanaf bestelwaarde € 0,00 tem € 14,99: € 7,50
  • Vanaf bestelwaarde € 15,99 tem € 39,99: € 5,00
  • Vanaf bestelwaarde € 40,00 tem € 59,99: € 2,50
  • Vanaf bestelwaarde € 60,00: gratis

Levering aan huis van diepvriesartikelen & grote artikelen

Hierbij zijn de leveringsvoorwaarden afhankelijk van de afstand tussen leveringsadres & Daalderstraat 3, 8810 Lichtervelde

  • Tussen 0 en 25km: € 10 / gratis bij een aankoopbedrag vanaf € 150
  • Tussen 25 en 50km: € 25 / gratis bij een aankoopbedrag vanaf € 225
  • Tussen 50 en 100km: € 50 / gratis bij een aankoopwaarde vanaf € 350
  • Afstand boven de 100km is niet mogelijk

Levering aan huis in Nederland (excl. diepvriesartikelen & grote artikelen)

  • Vanaf bestelwaarde € 0,00 tem € 14,99: € 10,00
  • Vanaf bestelwaarde € 15,99 tem € 39,99: € 7,50
  • Vanaf bestelwaarde € 40,00 tem € 59,99: € 5,00
  • Vanaf bestelwaarde € 60,00: € 2,50

Wanneer mag ik mijn bestelling verwachten?

Rescue Pet Shop hanteert doorgaans de volgende levertermijnen. Let op: levertermijnen hangen vaak af van het moment, feestdagen of uitzonderlijke omstandigheden en kunnen dus licht afwijken wanneer u een bestelling plaatst.

  • Bestel je van maandag tot en met donderdag voor 11u: de volgende dag in huis
  • Bestel je vrijdag voor 11u: maandag in huis
  • Bestel je van vrijdag na 11u tot maandag voor 11u: dinsdag in huis

Wij maken van elke klant een tevreden klant

Bij Rescue Pet Shop proberen wij niet alleen de honden maar ook hun baasjes gelukkig te maken! We geven de voorkeur aan overleg en stellen alles in het werk om uw bestelling correct en met de beste service af te handelen:

  • Is uw bestelling niet volledig correct? Breng ons op de hoogte binnen de 24u na ontvangst en wij zetten ons foutje meteen kosteloos recht!
  • Is uw bestelling beschadigd geraakt tijdens transport? Geen nood, breng ons op de hoogte binnen de 24u na ontvangst en wij vervangen het kosteloos!
  • Niet tevreden over uw bestelling? Stuur uw bestelling in zijn originele en ongeopende staat terug en wij betalen ze terug!

Retourneren of Annuleren

Bij het retourneren of annuleren van een bestelling, zal er een administratieve kost aangerekend worden van 2,5€ excl BTW. Dit zal afgehouden worden van het bedrag dat teruggestort wordt.

Hoe kan ik een verzending retourneren?

Volgens de Belgische wet op handel en het informeren en beschermen van klanten van 14 juli 1991, heeft u als klant het recht om ons mede te delen dat u beslist heeft om niet verder te gaan met of af te zien van een aankoop (herroepingsrecht).

Dit kan door de zending retour te sturen binnen veertien kalenderdagen vanaf de levering van uw bestelling. Vergeet ons zeker niet binnen dezelfde termijn schriftelijk op de hoogte te stellen via aangetekend schrijven of e-mail: info@rescuepetshop.be van uw beslissing om zich te beroepen op het herroepingsrecht.

Het aangekochte item dient in de originele verpakking en voorzien van alle bijgeleverde documentatie retour te worden gestuurd, en dit ten laatste 3 werkdagen na de schriftelijke mededeling van herroeping. De kosten van de retourzending dienen door de klant te worden betaald. Items in promotie of afprijzing kunnen niet worden geretourneerd.

Meer informatie over het retourneren van artikelen kan u vinden bij onze algemene voorwaarden.

Icoon verzending | Rescue Pet Shop - Kwalitatieve producten voor jouw kat of hond, met een hart voor goede doelen

Gewone zendingen

Gratis verzending vanaf € 60 voor gewone artikelen

Icoon grote zendingen | Rescue Pet Shop - Kwalitatieve producten voor jouw kat of hond, met een hart voor goede doelen

Grote / diepvries zendingen

Gratis verzending vanaf € 150 voor grote / diepvries artikelen

Icoon customer service | Rescue Pet Shop - Kwalitatieve producten voor jouw kat of hond, met een hart voor goede doelen

24/7 Support

Kleine of grote vragen? Neem 7/7 contact met ons op

Icoon veilig betalen | Rescue Pet Shop - Kwalitatieve producten voor jouw kat of hond, met een hart voor goede doelen

100% Veilig betalen

Betaal 100% veilig online via ons Mollie betaalplatform